低頭 陸鈺
成人（尤其是父母）和孩子交談時多半要垂下頭來，因為後者年幼而身軀矮小，這樣做的話，小孩會覺得對方樂意用心聆聽他們的訴求和心聲，也因此願意表達。
不過低頭並不是待人和處事的指定動作，要看情況而定。在職場中處理文件時自然不能不低頭，包括撰寫和檢視需要增刪之處等等，然後才呈交；但跟客戶和同事接觸時，當然要正視對方，面露親切的笑容而不是垂頭，否則會讓後者誤以為你不願意跟他會晤。
社工在接見一些學業成績不佳、或在職場遭上司指責，垂頭喪氣前來求助的年青人時，便鼓勵他們要對自己有信心，千萬不要害怕，跌倒了要站起來再上路，並向前看；每個人都會經歷失敗，但只要肯努力嘗試改進，成功自然在望；千萬不要垂頭，因為這樣只表示氣餒。
低頭的另一個詮釋是謙虛，尤其位居管理層的，跟下屬相處要垂頭，這樣做會令後者感到受尊重，也相信對方樂意聆聽他們表達的意見，否則只會蕭規曹隨；長此下去，機構的業務又怎能進展？不論上司多麼精明能幹，有時也會掛一漏萬，所以下屬的意見應當聆聽，細心思考後再決定是否可行，或坐下來雙方交換意見，從長計議，再作取捨，員工的歸屬感也因此提升。上司心胸廣闊，下屬當然樂意跟隨！
甚麼時候該該昂首，甚麼時候低頭是一門學問，每個人都要學習掌握，生活才會充實愉快！