金融機構後勤服務北移已成趨勢，客戶賬戶資料被轉移到內地處理，私隱有否足夠保障，惹人憂慮。有滙豐銀行客戶最近致電信用卡中心查核賬戶資料，發現客戶服務中心位於廣州，銀行已把個人賬戶資料移離香港處理。有立法會議員促請政府盡快落實規管私營機構轉移客戶資料至外地的私隱條例33條。

讀者Peter早前收不到信用卡月結單，致電滙豐銀行卡中心查詢，留下聯絡電話後職員回電，由於來電無顯示號碼，加上對方說話帶有鄉音，查問下知悉滙豐的信用卡中心設於廣州。他不滿該行在沒通知客戶下，將其個人資料移往內地。他質疑：「香港嘅私隱條例未必涵蓋到內地，如果資料外洩有冇得追究？」
滙豐銀行沒正面回應信用卡中心業務移往內地及內地服務中心可查得客人甚麼資料，只表示會在世界各地開發業務，並制訂清晰指引及程序，確保賬戶資料得到妥善保障。
記者以客人身份致電滙豐信用卡中心，職員承認信用卡客戶服務中心位於廣州，電腦可看到客人賬戶資料，包括：姓名、身份證及電話號碼及賬戶收支進出等資料。

多間銀行後勤北移

除滙豐銀行外，本港另外三間發鈔銀行，同樣將部份後勤服務北移。本報分別向恒生、渣打及中國銀行查詢，恒生承認，可能會將部份銀行後勤服務交予該行所屬集團、位於香港以外的後勤中心處理，但沒透露後勤服務性質及香港以外地方為何處。記者遂分別致電恒生客戶服務中心及卡務中心查詢，職員承認部份客戶服務北移至廣州，並可在電腦看到客戶的姓名、身份證、電話號碼及戶口等資料。
中銀表示，部份支援中心設在內地，渣打銀行則至截稿前未有回覆。記者以顧客身份致電渣打銀行，接聽的職員承認該行的信用卡中心已搬到深圳。檔案編號：0111060

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