當時姓黃的檔主(55歲)坐在檔口前矮凳。他形容爆水管前一刻地面搖動:「覺得好似地震咁!」心知不妙連忙站起身來,此時嘭一聲響衝出水柱來。
同一時間,鹹水湧入茶餐廳,職員慌忙拿來沙包阻擋,情況狼狽;現場數名顧客未及結賬匆匆離去。其間爆水管位置冒出白煙,並傳出陣陣燒焦味,懷疑有水滲入地底電纜所致。警方趕至通知煤氣公司及電力公司人員到場檢驗,確定沒有洩漏的危險。由於水浸近一呎,有途人脫去鞋子涉水而行;又有人要消防員扶助行走。一段牛頭角道受爆水管影響要封閉,稍後水務署人員到場關水掣,並進行搶修。水務署發言人稱,爆裂的鹹水管30毫米直徑,使用超過20年,意外導致花園大廈暫停鹹水供應,傍晚才修妥。