她強調自己並不肥胖,的而且確相片中的她一點也不胖,而她穿的上衣正是品牌的中碼。她說自己雖然5呢11吋高,但算是中等身材。她的身高令她難以買褲子,但萬料不到今次不是褲長問題,而是腰圍問題。她認為H&M的尺碼實在太不合理,質問品牌自己是否太胖。
她的投訴很快被瘋傳,並獲逾12,000次分享,逼使H&M迅速回應。不過品牌只交行貨,說他們的產品在世界各地出售,所以尺碼會因應款式有所不同,但會反映她的意見。這令更多人道出自己在H&M購物發現尺碼偏小的不愉快經歷,並駁斥H&M的回應無理、無誠意,引發公關災難。所以話無論人定品牌,最緊要有個識拆彈的「關公」。
記者:葉青霞
資料來源: some life、H&M Facebook