當年今日
關於我們

拒絕轉機要求 即被停辦登機
港龍港客日本遭歧視滯留一天

蘋果日報 2002/01/02 00:00


【本報訊】以本港為基地的港龍航空公司被指歧視本港旅客,有市民投訴最近隨旅行團到日本旅遊後,在日本廣島機場被港龍的日籍職員以原定的直航航班機位爆滿為理由,要求其中八人轉機返港,團友拒絕時,該職員竟變臉並拒絕為全團三十六人辦理登記手續,只為其他日籍旅客服務,有歧視港人之嫌,多名團友最終需滯留一天始能返港。 記者:梁少珊
本報昨接觸投訴人參加的旅行社縱橫遊,縱橫遊職員指因假期關係,無法聯絡負責同事,最快今日回覆,而港龍航空則未有回覆。
投訴人梁小姐昨致電商台《風波裡的茶杯》,投訴本周日(十二月三十日)參加縱橫遊日本團返港時遇到不愉快事件,她指出,該團原定乘搭下午兩時四十五分起飛的港龍KA351直航機返港,但辦理登機手續時,港龍的日籍男職員卻表示因機位超額訂購(overbook),要求其中八人改乘另一班經南韓轉機的航班返港。

抵港時間相距大
她續稱,當時港龍表示會向每名受影響乘客發放二萬日圓,約相等於一千二百港元的補償金,但由於轉機要晚上十點半才抵港,與原定下午五點半抵港的直航機時間相距太遠,團友均心急返港,故一致拒絕。
投訴人指,港龍職員獲悉後即變得態度惡劣,「佢一聽到領隊話我哋唔肯,就成叠機票丟埋一邊唔理」,並透過領隊繙譯表示:「咁你哋無人可以上機。」
梁小姐稱,當時眼見日本散客陸續辦理登記手續,感備受歧視,並指由於起飛時間逼近,有團友因為翌日上班急於返港,故提出加錢以便全團原機返港,卻不被理會,在無可奈何下,她與另外六位團友及領隊妥協,其他團友才獲安排登機。

成功索償機會微
她又指,由於交涉期間經韓國返港的班機已開出,港龍安排八人經上海返港,但由於只有她及另一團友持有特區護照,其他人又未有帶備回鄉證,無法登機,最後要在日本多留一晚。
投訴人稱,由於旅行社領隊答允協助跟進追究,故暫時未有採取行動。香港旅遊業議會總幹事董耀中認為,由於航空公司已作出逾千元的補償,加上已安排改乘其他航班,相信成功索償的機會不大。