硬碟式DVD錄影機是近年新興的影音器材，有讀者一年前購入一台硬碟式DVD錄影機後，機件反覆出現故障，即使前後更換過兩台新機，問題仍然不斷出現，最令他氣結的，是電器商逃避解決問題，三星期仍不接觸客戶安排維修。
讀者徐先生向本報投訴稱，他於去年一月耗費逾四千元，購買一台LG品牌的DVD錄影機，可是購買不久即出現問題。

要求維修無人理

「第一部機買番嚟，發覺讀唔到DVD影碟，要我換過另一型號嘅新機。不過部新機用唔夠三個禮拜，預錄功能又有問題，錄得四分鐘就停機，再拎去整又話冇零件，等二十二日先攞番部機。」
可是徐先生稱，該部錄影機經維修後，問題仍未改善，電器商終在今年一月為他更換另一台新機，但徐先生說：「呢部新機都係有問題，預錄兩個節目，只能錄到第一個。」
檔案編號：0329014

店方稱內部溝通出問題

LGEHK公司回覆本報查詢稱，有關徐先生前後使用過的兩款DVD錄影機（RH4940W及RH7823W），皆未有收過類似故障的投訴，亦非設計上存在問題，而一般維修需要七個工作天。至於一直沒有職員回覆徐先生，LGEHK方面承認是內部溝通出問題。
事後徐先生向記者說：「最後同你哋報紙投訴後，隔日LG就有人搵我，應承換過部較新款同規格較高嘅機畀我。」

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