一名不願透露姓名的九鐵車廠人員說,裂痕事件後,由西鐵及輕鐵借調過來的工程人員非常賣力,相比九鐵車廠人員,不少人依然十分疏懶。有人平日躲在一旁睡覺,工作時得過且過,雖然每個人都要在工作冊上簽名,記錄自己檢查過哪些部份,但有些人知道列車一件零件不妥不會導致故障,便膽博膽敷衍失責。車廠管理人員則只顧在辦公室看工作紀錄,有疏忽監督之嫌。
該名車廠人員又說,目前在第一線負責列車每日例行檢查的人員共有二十多人,分成四組,每組每日檢查一列列車,以前這些檢查人員共有四十多人,但多年前開始,九鐵為節省人手,當員工退休後便取消職位,結果弄致人手不足,嚴重影響例行檢查工作。