肇事航機為國泰航空公司一架777-200型客機,航班編號CX465,載有三百三十名乘客,原定昨日上午七時三十五分在台北起飛,但在飛機開出跑道時,機師發現二號引擎有異常訊號,機長決定將飛機延後起飛,並通知維修人員到場緊急維修。
對於有台灣傳媒報道指是飛機「疑似油管破裂」,國泰航空公司企業傳訊經理余似心接受本報記者查詢時予以否認。她表示,肇事飛機是雙引擎設計,機師只是發現其中二號引擎有輕微故障,並非油管破裂。
由於飛機已開到跑道上,所有乘客都要留在機艙內,在維修期間飛機電力中斷,空調必須關閉,乘客被困悶熱的機艙內一度鼓譟,航空公司其後要調用大型發動機到場,向機艙內吹風。
余似心又表示,發現問題的二號引擎經個多小時就檢修完畢,原本可以早點起飛,但因要等候香港機場的指令,飛機在上午九時三十五分才起飛,到上午十一時左右安全抵達香港機場。