確診女職員在太和站任職月台助理,港鐵表示,該助理無明顯病徵,因居所附近有確診個案,自願接受深喉唾液測試,昨晨提交測試樣本,並如常上班,事前曾測體溫,屬正常水平,當值時有戴口罩。不過,她當值完畢後乘東鐵線列車回家途中,接獲確診通知,即時在大學站下車,由救護車送院治理,港鐵派出穿着個人保護裝備的職員在車站協助,但與患者保持適當距離。
港鐵事後將該列車安排回廠,以「雙氧水霧化消毒機械人」徹底消毒車廂;港鐵稱,清潔工人亦以1:49漂白水,徹底消毒太和站及大學站的大堂、月台及職員用地。公司已安排醫學專家向太和站及大學站職員講解,以提供所需支援。
太和站月台女助理中招,該站並無出現太大恐慌,有乘客表示得知消息後並不太擔心,盡量避免接觸站內的設施和物件,入閘後即時利用搓手液清潔雙手,戴好口罩,做好個人衞生。