【共享概念】專家:搞免費優惠只會吸引貪着數客人!

蘋果日報 2019/01/29 00:02

Garage Society

在中環、上環、灣仔、西營盤,以至海外共設有8間共享辦公室的Garage Society創辦人及CEO叢曉日(Elaine)就指,共享自修室開業前,可能是因為前期數據不足,令開業時客源不夠:「一開始目標係港大學生,但有可能係大學自修室本身都夠位,亦有可能係如果要畀錢,學生就情願去一個環境相對無咁好嘅地方。」她認為要肯定自修室有港大學生市場,最少要收集200位學生問卷意見。

她續指,舉辦「鬥坐大賽」等客人不用付費的宣傳方式,認為此舉只能夠吸引到「貪着數」的客人:「相信回頭客都唔會好多,因為多數客人都係用過一次免費就唔用。」她建議做同類宣傳時,「最起碼係要收錢,有折扣都好,畀到客人睇依個服務係有價值。」

至於現時自修室設學生優惠,亦未見有太大成效,叢曉日解釋有3大主因,「一係個優惠唔吸引、二係無人知,三係優惠好,但吸引唔到目標客人。」她續指,「如果係無人知,就要針對目標客人做宣傳。」她認為3位老闆要了解問題是什麼。她同意自修室開設工作坊,建議可聯絡該區舉辦的機構作長期合作。

記者在訪問自修室期間,見有2名新的客人光顧,細心觀察客人登記的情況後,發現客人只需填寫姓名及電話就可以使用,所需的資料不多。Elaine建議設立會員數據庫,「最起碼知道乜嘢類型客人,邊段時間嚟多,到有時即使有包場,人流亦易啲控制。」亦建議增設「八達通」式按時扣費計劃,增加彈性。叢曉日指:「今日見OL客多就想轉做OL,聽日學生多就想做學生,但好多嘢唔係一時三刻睇到,要有數據支持,同埋要睇埋邊啲客人畀嘅錢最多,先係合理。」

記者:梁延宇
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