台灣新北市一名婦人於陽信銀行開戶存入全家人積蓄，日前發現近300萬元（新台幣．下同）（約77.6萬港元）存款一夕歸零。向銀行投訴及追問，才知曾有女子持假證件到銀行報失存摺，重新辦理更變更印鑑，於網路銀行轉帳將存款轉走。銀行以符合查核程序為由，推說要交警方調查再釐清責任。婦人變得一無所有，銀行又不賠錢，怒控：「明明是銀行被詐欺，為什麼是我們承擔後果？」

53歲的楊姓婦人表示，她曾於5月時遺失身份證遺，6月27日補發後就證未離身。歹徒於本月4日竟偽造其身份證、健保卡報失存摺，還辦理印鑑變更、申請網上銀行密碼，但銀行職員卻未有察覺，通過查核，令她全家人7年來儲下的281萬元（約72.6萬港元）辛苦錢，一夕歸零。

陽信銀行業務管理處副理陳國輝則稱，職員跟程序辦理，曾以紫外光燈檢查對方身份證並比對資料，甚至連補發證日期都符合。金管會銀行局副局長邱淑貞亦稱，銀行符合流程規定，但應監測帳戶是否有大量資金變動，有異狀即主動報警。有律師建議，雙方向歹徒追究偽造文書、詐欺刑責，而楊婦與銀行雙方有消費寄託關係，她可向銀行提起返還寄託物的民事訴訟。

台灣《蘋果日報》