hTC手機維修服務被指不周，惹來投訴。一讀者獲職員在維修單上註明保存機內資料，最後卻被「洗機」；另一位指屏幕出現離奇「水烘」，被指人為損壞，拒絕修理。
鍾先生的hTCTouch手機月前耳機接收有問題，交回代理維修，「事前向職員講明，機內有重要資料唔可以『洗』，張單都有寫明，點知整完之後，全部data冇晒。」他不滿該公司已保證保存機內資料，事後又把責任完全推卸，令他要重入資料與軟件，極之不便。
另一位hTC客戶劉先生，購入手機三個月，屏幕正中出現大面積的長方形「水烘」，「部機用就冇事，但係唔好睇。攞返去維修就夾硬話部機撞過先會咁，保用期未過都要我另外畀520元先肯整。」劉先生指如外力撞毀，屏幕應有裂痕或點狀痕迹，故質疑該公司之檢查結果。

已請客戶先行備份

hTCCare函覆，維修中心職員已請鍾先生自行備份，維修時已盡量保留手機資料與軟件，但過程中仍可能出現遺失。劉先生之手機經專業人員檢查，確定屏幕由外來壓力損壞，所以要收取相關費用。
檔案編號：0605045、0606057

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