有讀者於和記3購入諾基亞6280型號手機後，使用其他網絡商智能卡，未能打出和打入，且不斷出現跳台情況。他曾分別向和記3和諾基亞要求檢查及維修手機，但未被理會。
讀者Alan早前於和記3門市辦理帶號碼過台，並購買諾基亞6280型號手機。他稱，手機上台服務於上月底生效，在未過台前，他以其他網絡商的智能卡插入新購的諾基亞6280型號手機，但發現未能使用。「我以前都試過3G機插2G卡，都冇事發生，但今次就用唔到我原來嘅台之餘，仲係咁『跳台』，一時CSL，一時數碼通，令到我打唔出又打唔入。」

他向和記3門市查詢，職員稱他應帶手機往諾基亞檢查，但他到諾基亞專門店時，該公司職員又稱其購入的手機乃和記3專有設計，他應找和記3維修，令他恍如人球般，不知如何是好。
和記電訊（香港）有限公司表示，該公司已向有關客戶作詳細解釋，並完成所有跟進工作。而諾基亞則委託公關公司表示，已安排用戶轉用諾基亞其他型號手機，問題已經解決。但至於何以在和記3購入的6280型號手機，插入網絡商智能卡會出現跳台的情況，諾基亞則未有正面回應。
檔案編號：0421021

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