居於紫薇樓的住戶吳先生說，上月初見有住戶於防盜鐵閘前蹲下，於鐵閘底部縫隙間伸手入鐵閘內拉動，便能將鐵閘打開。

記者輕易開鐵閘
他才發現大廈保安如斯兒戲，形同虛設。他不滿地說，「就咁伸隻手入去就可以開到閘，咁要防盜閘做乜？咁叫做甲級保安系統？」
他說，彩虹邨屬舊式公共屋邨，單位在長走廊的兩邊，走廊盡頭的緊急出口均安裝鐵閘。他揣測部份居於低層和走廊盡頭的住戶為貪方便，不願繞到大廈正門入口返家，才使用上述方法進入。他說，他近日見紫薇樓多了陌生人出入，當中更有不少「生面口」的中學生，常聚於頂層後樓梯「煲煙」，人流變得複雜，他不排除有陌生人有樣學樣，開啟防盜鐵閘入內。
為驗證防盜鐵閘是否容易在外伸手入內開啟，記者在投訴的居民陪同下，在鐵閘底縫隙伸手入內，拉動閘鎖鐵枝，輕易打開鐵閘，門口雖安裝有閉路電視及警鐘，但在鐵閘內外擾攘多時，其間沒有保安員前來查問，警鐘亦未響過，保安系統形同虛設。

管理員視若無睹
「我最唔滿意係，我已經向管理員投訴過，但幾星期都冇改善措施，反應好慢。我見過有管理員咁啱見到有人用呢個方法入去走廊，但個管理員都冇乜反應，咁啲保安要嚟做乜。」他說，房署花錢提升保安系統後，又要再花費去改善，浪費納稅人金錢。
房屋署新聞組發言人表示，彩虹邨屬舊式公屋，於今年八月開始提升至甲級保安系統，並於邨內十一座樓宇地下走廊盡頭門口安裝防盜鐵閘和閉路電視。房署接獲本報轉介居民投訴後，已即時展開改善工程，準備於鐵閘底部縫隙間加裝鐵通，使居民不可伸手入內開閘，料月內完成。
發言人稱，房署亦曾收過同類投訴，曾考慮在鐵閘底部縫隙加裝透明膠板，但因居民反對，工程因此拖延。