【本報訊】屢被申訴專員公署公開批評的房屋署，再次被申訴署立案調查工作錯漏。申訴署接到市民投訴，指房署處理單位損毀的居民提出賠償投訴時，只把個案轉交保險公司所委託的公證行處理，卻不自行調查事件起因，導致投訴的問題得不到正視，市民質疑房署行政失當。

將投訴轉交公證行

申訴專員戴婉瑩指出，房署將投訴轉交公證行處理，但公證行只處理索償事宜，並不會審核房署管理運作及服務水平，令引致投訴的問題得不到正視，因此申訴署會調查房署的做法是否涉及行政失當。房署發言人表示，不時會對屋邨管理作出檢討及改善，並指公證行也會考慮房署在事件上有否疏忽及有關的法律責任，做法與保險市場上一般公眾責任索償處理方式一致。
公署在07年11月，曾批評房署在未透過售樓書或其他途徑披露下，將嘉強苑一塊由地政總署暫借斜坡的保養責任轉嫁業主；又批評過房署在未警告下，向一名逾期居住公屋單位三個月的準居屋業主，徵收三倍租金共近一萬元，認為房署做法欠透明度。