港鐵回覆，據了解當日職員趕到現場協助乘客，原計劃使用輪椅升降台協助前往3/4號月台，惟機件故障；其後改使用另一部升降台前往1/2號月台，但操作機件不暢順，職員須聯絡其他職員到場協助。職員事後已立即通知承辦商檢查兩部升降台，證實機件需維修，車站會繼續留意，並定期安排職員接受設施操作訓練及重溫課程。事件對盧先生帶來不便，該公司謹表歉意。港鐵熱線：28818888
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