空難發生時，不少市民直擊事件，有路人主動伸出援助之手加入救援；也有機構為救援人員和現場記者送去熱飲、三文治。但也有人竟把出事地當成觀光點「拍照留念」，還笑面嘻嘻地用手做出V字形，路人見之不忿，怒斥她們「沒有同情心」！

遊客做V字手勢拍照

在墜機現場，救援人員乘着救生艇穿梭基隆河面搜尋，尋找失蹤的乘客，同時將飛機殘骸打撈上岸。但因救生艇不易靠岸，有熱心民眾以人拉人組成「人肉鎖鏈」，再用雨傘柄幫忙，勾救生艇，將艇拉靠岸。其中一名就讀高雄醫學大學的男生被記者問到時，謙虛地說：「只是做該做的事！」
正當上千名救援人員與寒流賽跑傾全力救援之時，台灣「行動餐車創業發展協會」（簡稱「胖卡協會」）開來兩輛胖卡餐車，在現場提供沙威瑪、熱紅茶、三文治等食物，供搜救人員與記者免費食用，令現場人員直呼「揪甘心」！（台語令人感動、非常溫暖窩心之意）。
但也有民眾將事故地當成觀光地，到現場「湊熱鬧」。記者現場見到居然有四名女子以搜救現場當背景在河邊合影，她們不但面露笑容，還有人用手指畀出V字手勢，讓人見到大為慨嘆，直呼不可思議，沒有同情心！也有人質疑她們或不是台灣人，而是國外的遊客。
台灣《蘋果日報》