消防員菲雅克趕到現場後，「首要任務是救下一名危坐窗台的男子。因為我們到達前已有一個人跳樓」。因一樓木樓梯已經着火，消防員要一面灌水一面逐步拾級進入不同單位，消防員見到一名淋浴時被濃煙焗到窒息的孕婦、一具燒成焦炭的孩子屍體，情景非常可怖。
住客之一卡薩馬一家十四口則幸運得多，先由女兒發現客廳濃煙密布，拍門叫醒他，夫婦倆和十二名孩子才能逃出鬼門關，但他妻子吸入太多濃煙要送院。
逃出生天的人都聚在大廈外，為死去的親人朋友哀哭，也有人知道消息後趕來找親友。「我來找我表親一家，他們夫婦倆和兩個孩子住四樓。」一名男子彷徨地跟記者說：「我不見他們出來。真是擔心。」一名揹着寶寶的年輕女子悲呼：「哥哥、哥哥，為何你死得那麼慘？」一對五歲和六歲的小姊妹，只是緊緊抱着已被她們淚水浸濕的泰迪熊。
法新社/美聯社/路透社/新華網