BAPRAS有為下肢受創骨折的處理設定標準，指這類病人必須盡快進行手術，重建組織，因受傷時間越長，傷口的水腫問題會加劇，也會越見脆弱，建議受傷一周內應進行相關手術。不過，BAPRAS卻沒有為顎骨受創的病人手術時間，定下標準或建議。
有整形外科專家指，交通意外導致下肢受傷的個案常見，惟如易小玲般下顎受創的病人並不多，故難以為這類病人定下所謂的手術黃金時間。
博昂志接受查報查詢時則指出，發生人質事件當年，他在8月30日假畢返回威院工作，已提出要求再檢查易小玲在8月26日進行首次手術時的傷口處理情況，惟不獲批准，結果易小玲的水腫加劇，手術終延至9月13日進行。
《蘋果》記者