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csl.推數據滾存欠吸引
收費48元新客簽約2年 用戶寧願買數據

蘋果日報 2015/11/13 05:20

香港電訊3香港數碼通CSL方保僑增值服務

根據csl.的「數據滾滾存服務」計劃,用剩的數據會自動滾存至下一個月,例如使用每月6GB的客戶,第一個月只用4GB,剩餘2GB數據可在第二個月使用,換言之第二個月用超過8GB數據後才會額外收費。假如用戶第二個月仍未用完數據額度,則會滾存至第三個月,如此類推。
不過,對比美國、內地及其他東南亞國家的電訊商,是免費提供數據滾存服務,csl.卻須收48元月費,如果新客戶有意參與該服務,更須簽約兩年,期間不可退出。至於俗稱「自由約」用戶,更須付每月68元,而該服務亦不計入增值服務(VAS)中,意味用戶買機上台時,不能揀數據滾存服務作為其增值服務選項之一。
結果該服務安排惹網民炮轟,指對每月用剩數據的用戶來說,數據滾存服務根本「冇用」;而有需要使用額外數據的用戶,亦可選擇用數據增值服務,csl.目前每買多1GB數據,價格為50元。而且數據增值服務無須每月收費,更具彈性(見表)。有業內人士直指每月收48元太貴,「好似同你賭大細,同埋要硬畀24個月錢。」
不過,香港資訊科技商會榮譽會長方保僑則指出,該服務對使用「家庭plan」用戶或有吸引力,因子女上學期間會使用數據睇片,令數據量增加,但暑假期間數據用量則大幅減少,家長可趁暑假預留數據。他又指,該服務或會引起其他電訊商跟隨,其後月費或會逐步降低。
對於csl.推出數據滾存服務,3香港回應指,公司的數據用量月費計劃可滿足不同層面的客戶,又指大部份客戶清楚自己的數據用量,會選擇適合自己的計劃;數碼通(315)不就個別網絡商作出評論;中移香港則未有就事件回應。

唔應該收費

林先生:呢個新服務唔成理由,數據餘額係客戶早已購買,如果有剩,就應該不收費自動過渡至下個月,唔應該再收48蚊。

中移更抵用

李先生:如果用剩嘅數據可以好似中移咁攞出去賣仲好,呢個新服務對3GB以上用量用家較着數,唔會因為咁而轉過去csl.。