張先生為SUNDAY手提電話用戶,他家住沙田馬鞍山,因為中國電訊網絡訊號甚強,使用有漫遊功能手提電話,容易被轉駁至中國電訊網絡,即使本地通話也會被當作以漫遊計算,每分鐘通話費高達七元,故他取消了手機的漫遊功能。
他說,今年五月至六月期間,曾先後四次到內地旅遊,每次出發前才到SUNDAY門市部,申請手機漫遊服務,每次以信用卡支付二千五百元按金,合共一萬元按金的簽帳費用亦已如期「找數」。
被指按金數額大
張先生說,每次回港後便取消其SUNDAY手機漫遊服務,並同時申請退還按金,職員亦承諾於四至六星期後以支票退款。但其後他接到SUNDAY來電通知,因其按金「數額太大」,故會將退款退回其簽帳的信用卡戶口內。
「將筆錢退入信用卡戶口,根本攞唔番現金出嚟,一定要簽帳先用到筆錢,成萬元要『碌』到幾時至『碌』完?佢哋臨時更改退款方法,令我大失預算。」張先生難以取回一萬元現金應用,一再要求SUNDAY以支票退款,但SUNDAY堅拒,惟有向本報投訴。