有地產代理交易前口頭承諾「回佣」以促銷樓盤，但其後承諾不兌現。地產代理監管局建議，為免日後爭議，與地產代理有任何「回佣」協議宜以書面訂明；若懷疑銷售手法涉誤導或取巧，可向該局投訴。
讀者潘先生5月透過世紀21一名地產代理購入銀湖．天峰一手單位自住，成交價425萬元。他表示交易完成前，該地產代理透露，發展商信和集團會向代理發放相等於約樓價2%的佣金，多次承諾交易後會回贈1%給他，但後來該地產代理反口拒發回贈。「我唔知要訂立正式嘅協議，咁口頭承諾有冇效？」

言語誤解已回贈佣金

地產代理監管局發出的執業通告及《操守守則》，沒有就地產代理以「回佣」方式促銷有任何規定，但列明任何促銷手法均不應有誤導或取巧成份，代理宜將送贈、折扣或優惠承諾以書面作出，避免不必要紛爭。該局表示，接獲投訴後會調查搜證，若從業員不遵守守則，可被視為並非《地產代理條例》下持牌人的適當人選，影響其持牌資格，並可能受到紀律處分。律師梁永鏗稱，若市民錄下了代理的口頭承諾或有第三者作證，發生紛爭時可作為證據。
就以上個案，世紀21解釋因言語上的誤解，買家與該名代理產生誤會。潘先生表示該公司已與他作出和解，向他回贈佣金。
檔案編號：1013018

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