協助市場調查掠水620萬
八達通不道德賣私隱越揭越多
職工盟批評八達通肆無忌憚利用「日日賞計劃」客戶資料圖利,是不道德行為,要求立即停止。司徒世華攝
八達通公司繼續用「擠牙膏」方式應付出賣私隱質疑。該公司昨晚發表聲明,承認曾向市場調查公司Cimigo提供約3萬個客戶資料,包括稱謂、姓氏和電話號碼,以進行電話調查,更向62萬持卡人士發電郵,邀請參加其與Cimigo合辦的調查,共賺取620萬元。
聲明又首次披露,除Cimigo之外,又曾向市場調查公司TNS、雜誌分銷商MagazinesInternational及保險機構AIA/AIU(友邦/美亞)出售資料,但指有關合約已屆滿,而資料也於早前呈交私隱專員公署。目前仍有合作關係的分別是信諾環球及CPP。
八達通公司再次被迫透露資料,緣於身兼立法會議員的職工盟秘書長李卓人昨日下午開記者會,表示四日前接獲一名曾於Cimigo任職的市民投訴,指八達通公司利用「日日賞計劃」的客戶資料賺錢。
他引述投訴者稱,Cimigo與八達通公司合作,每當進行與市民生活或消費模式的問卷調查時,便會透過八達通公司向相關「日日賞計劃」的客戶發放網上問卷。「例如做快餐店調查,八達通會以自己名義向經常幫襯快餐店嘅客戶組群發放網上問卷。」每份成功完成的問卷,八達通可賺取10元,就算問卷未能成功完成,八達通亦會收取費用。
李卓人引述投訴人指出,雖然八達通公司不會將客戶資料交予Cimigo,但Cimigo會藉問卷抽獎活動,收集相關市民個人資料,「如果你想參加抽獎,就要留低姓名、電話及電郵等資料,咁Cimigo就可以收集做資料庫。」
李卓人斥責八達通公司肆無忌憚以客戶資料圖利,是不道德行為,促請作為大股東的政府和港鐵介入事件,要求八達通公司全面交代所有利用客戶資料作商業用途的詳情,並要求政府將有關行為刑事化,以收阻嚇作用。
個人資料私隱專員公署證實已接獲該宗投訴,會跟進事件。Cimigo昨發表聲明,強調市場調查活動均遵守法例及國際守則,進行的調查均需獲受訪者同意下才展開。