信用卡優惠慎防有陷阱
蘋果日報 2005/03/28 00:00
信用卡發卡機構經常與商戶合作，推出各種優惠，以吸引客戶。眼鏡88最近與恒生銀行合作，信用卡客戶可憑$1CASHDOLLAR，到眼鏡88選配一對SUPREME1.56超薄不反光鏡片，但眼鏡88未註明優惠有任何限制，交易完成後才稱鏡片度數超出適用範圍，客戶須付一百三十元。
恒生信用卡客戶楊先生稱，他日前到馬鞍山新港城眼鏡88分店，以信用卡$1CASHDOLLAR（簽帳滿二百五十元便累積$1CASHDOLLAR）選配SUPREME1.56超薄不反光鏡片一對。次日，有六百七十度近視的他收到該分店職員電話，稱其近視度數達670度，因成本關係，凡選配上述優惠鏡片但度數超過六百度，須多付一百三十元。
眼鏡店未列限制條款
他語帶不滿地稱，「點解交易時你唔講？而且無論銀行或係眼鏡舖嘅廣告，都冇寫話有度數限制，淨係寫咗『優惠詳情請向店員查詢』，我事先點可能憑空知你有呢個限制，然後識得去問職員？」
他稱，他明白多付一百三十元後，仍較市價便宜，但他不滿職員於交易期間未有講明，令他失去選擇權。
「我事後都有打過電話去信用卡中心求證，佢哋都唔知，要查完一輪先話真係有咁嘅限制。」
眼鏡88區域經理劉先生承認，各分店內宣傳牌上確未有註明優惠鏡片有度數限制，有關分店職員確有疏忽，於交易完成後始發現「講漏咗，收少咗錢」。
他語帶不滿地稱，「點解交易時你唔講？而且無論銀行或係眼鏡舖嘅廣告，都冇寫話有度數限制，淨係寫咗『優惠詳情請向店員查詢』，我事先點可能憑空知你有呢個限制，然後識得去問職員？」
他稱，他明白多付一百三十元後，仍較市價便宜，但他不滿職員於交易期間未有講明，令他失去選擇權。
「我事後都有打過電話去信用卡中心求證，佢哋都唔知，要查完一輪先話真係有咁嘅限制。」
眼鏡88區域經理劉先生承認，各分店內宣傳牌上確未有註明優惠鏡片有度數限制，有關分店職員確有疏忽，於交易完成後始發現「講漏咗，收少咗錢」。
他說，眼鏡88為表示歉意，已安排楊先生再到其他分店再配鏡片，但毋須付一百三十元；並已訓示有關員工及在廣告牌上加回有關限制條款。
恒生銀行回覆本報稱，恒生於本月五日至下月十八日推出上述優惠，客戶可憑恒生信用卡$1CASHDOLLAR到眼鏡88選配SUPREME1.56超薄不反光鏡片一對，而有關條款乃雙方協議下訂出。
有關鏡片確有度數限制，因不同客戶需求亦不同，故細節未盡錄於宣傳品內，眼鏡88現已於當眼處放置宣傳牌，列明「優惠詳情請向店員查詢」，並註明有關優惠之鏡片度數適用範圍，供客戶參考，而恒生職員亦已聯絡楊先生作出解釋及作出適當安排。（○三一七○七○）
消費者委員會發言人表示，若有關商戶於宣傳廣告上未有提及選配優惠鏡片是有度數限制，於交易進行期間，職員又未有作出口頭提醒，事後才稱須加費，此屬公司內部職員疏忽，責任不在消費者，故不應將有關費用轉嫁消費者身上。
發言人補充，若有關商戶有於廣告上加上有關條款，仍須視乎該廣告牌是否擺在店內當眼處，令客戶能夠看到，否則仍有商榷餘地。
服務熱線
電話：29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]
交易完成後，帳單顯示只收取楊先生$1CASHDOLLAR選配SUPREME1.56超薄不反光鏡片一對（圖紅框示）。
眼鏡88店前廣告牌（圖），未寫上選配鏡片有任何限制。
眼鏡88店前廣告牌，未寫上選配鏡片有任何限制（圖）。