「我擰啲冬蟲草去舖頭問點解,職員都解釋唔到點解啲冬蟲草咁快會發霉。」
樓上燕窩莊發言人跟進本報轉介投訴後回覆稱,該公司設有三十日包退包換服務,惟廖小姐於去年九月購買冬蟲草,十二月才到其店要求換貨,雖然期限已過,該公司最終仍向廖小姐退款。
發言人又解釋,因冬蟲草等食材屬市價,每段時期價錢不同,如退貨時貨品市價比客人購買時貴,客人需補回差額,相反,店舖會退回差額。
發言人稱,該公司不知廖小姐購買冬蟲草後如何存放,惟有關冬蟲草的包裝袋已貼上標籤,列明冬蟲草需貯存在雪櫃。
不過發言人稱,如雪櫃門經常開閂,令溫度差距增大,放在雪櫃的冬蟲草會有可能變壞;她建議,倘若冬蟲草需儲存超過一個月,可放入冰格。
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