個案一：蘇小姐去年十一月到天水圍「百利好家居廣場」，訂購價值二千多元衣櫃等家具，店方如期十二月送貨。
收貨時蘇小姐要求送貨職員用手推車將家具推進屋內，以免刮花地板，但當時職員堅稱該批家具底部設有軟膠，不會刮花，隨即將家具推進屋內。結果家中地板即時出現三處分別有二十多吋長裂痕，店方又不肯賠償，令她大為氣結。
百利好家居廣場發言人劉先生表示，他們是外判予其他公司負責送貨服務，並非由他們直接負責，故店方仍需作調查才能評論事件。
交貨遲有損壞
個案二：劉先生稱，去年八月至十月期間，他到將軍澳「IDEA」裝修設計公司訂做全屋家具，店方承諾十月送貨，其後拖延至十一月中。他表示，雖然十一月開始收到貨，但至今仍未齊全，且當中許多家具均有問題，如吧枱表面被撞花、櫃桶出現大縫隙、爆裂、地櫃未設電掣位、書櫃沒有預留位置裝電線等，他曾多次向該店反映，惟遭一拖再拖。
「IDEA」發言人趙小姐表示，店方並非刻意拖延，只是部分材料需於內地訂做，故需較多時間處理；且店方與劉先生多次相約時間均未能配合，故略為延遲，但她承諾農曆新年前一定可完工。