港府聲稱回歸20年組織逾300個非政府機構探訪全港30萬戶家庭，亦協助派發福袋。但《蘋果》發現，元朗攸潭美村負責派福袋竟是一間士多，長者到場取得福袋後回家，未有政府所指的家訪。民政事務總署解釋，有個別受訪戶不願在其居所進行訪談，要求在公眾地方領取福袋。家訪活動在今年5月至10月舉行，參與的非政府機構自行決定義工及人手安排。

攸潭美村村長周貴賢指，上月底收到村民投訴，村內一間士多老闆打電話叫個別村民領取回歸福袋，部份村民無份領取。他質疑做法不公平，為何由士多而非慈善機構派發政府福袋，「點解佢會攞到呢啲嘢派？我完全唔知道。」

記者走訪村內，85歲獨居的鄺伯指，長者到士多領取福袋，無人上門派發和家訪，「總之叫到名拎一份走人，唔理人哋派幾多。」福袋有兩包梳打餅、一個暖水壺、一包全蛋麵、兩包麥片、一條毛巾、一個飯壺。鄺伯指將福袋食物當儲糧，「樣樣都頂肚。」

負責人派福袋的士多老闆黃先生稱，博愛醫院王東源夫人長者地區中心將福袋放在士多，自己義務派予村民，「方便村民咁解，（村內）唯一係我間舖仔，其他個個閂門唔係咁方便。」他展示派發名單，村民姓名旁列明是「居民互助會」。村內有一個「攸潭美村居民互助會」，記者拍門無人應，但從窗戶可見互助會地下放置三個回歸福袋。

王東源夫人長者地區中心高級服務主任單先生指，今年1月已向民政事務處申請回歸福袋，根據中心登記的獨居長者、雙老（兩位長者同住）申領1,575份福袋，未有登記的長者或無法收到福袋。而攸潭美村居民互助會是中心屬下的義工機構，中心向互助會提供名單，由對方協助派發福袋，他指義工機構服務地區多年，不一定特別家訪，長者自行領取更方便，「有啲老人家寧願去攞，唔係屋企等你，等到幾時呀？」

他指如果已登記長者無收到禮物，會向中心投訴，亦派人定期落區了解情況。他認為港府高調宣傳與市民期望或有落差，「呢份禮物擺明百幾蚊，大家都想要，政府好高調話人聽會有，可能有個期望我都可能有，結果出嚟情況落空，佢就覺得好唔公平。」

民政事務總署指，由於資源所限，在計劃下符合資格人士的數目大可能會比受惠人士為多。至於有居民在鄉村內的士多取得福袋，署方指據了解，有個別受訪戶不願在其居所進行訪談，故要求參與機構的義工到鄉村內的公眾地方而非其居所進行訪談及領取福袋。政府已提醒參與的非政府機構須遵守家訪活動指引，參與機構會自行決定義工及人手安排進行家訪，家訪於今年5月展開，10月底完成。