八千名員工包括六千名空服員及二千名須穿制服的地勤員工，如每人發放六百元買鞋津貼，涉及總津貼額為四百八十萬元。國泰發言人表示，針對空服員及地勤員工制服鞋的問題，公司有意於今年九至十月推出新計劃。

發言人解釋，管理層正考慮多個換鞋方案，除買鞋津貼外，也考慮讓員工可在全球各處買鞋，但鞋款必須跟從公司規定；另也考慮讓員工到指定鞋公司購鞋。據國泰現行做法，空服員及地勤員工所穿的黑鞋是由資方提供，若黑鞋真的不合穿，員工可獲發三百元津貼自行購鞋。
國泰空中服務員工會主席關笑華歡迎資方的建議。她說，由於空姐須長期站立，制服鞋若不配合腳形，容易引起各種腳病。工會去年發出問卷，至今接獲數百名會員回應，大部份人認為現有的鞋款令空姐腳部不適，最常見是「刮」腳致腳跟受傷，也有個別空姐因長期穿着不合適的制服鞋，腳趾關節處因摩擦長出厚繭，結果須動手術切除。

現時每一名國泰空姐獲公司發給兩對分別是高兩吋及高一吋的圓頭黑鞋，在機艙上一般穿着一吋高的黑鞋，方便工作。
關笑華相信，即使將來空姐可按自己的喜好購買制服鞋，但也必須是黑色及屬保守款式，「斗零踭」、尖頭鞋、鞋面有裝飾的一概不可。