陳婆婆使用的一線通平安鐘服務,供應商長者安居服務協會總幹事馬錦華建議,用戶選擇家居電話供應商時,「第一唔好貪平月費,第二要搵網絡穩定可靠嘅供應商,可以向身邊朋友問多啲意見。」
曾有長者使用寬頻電話接駁平安鐘服務,因停電令平安鐘不能運作。
本港另一間平安鐘供應商香港平安鐘協會關注後備電源問題,提醒用戶選用電訊供應商時,要留意是否有提供後備電源系統,確保萬一停電,平安鐘服務也不受影響。
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