讀者畢先生早前訂購中國國際航空，由香港飛往北京，再轉飛到東京的來回機票；對於去程及回程時由北京往返東京的安排，畢先生一直滿意，惟北京返港一程，卻發覺機艙殘舊，舒適度未如理想；落機時轉向機身一看，始知所乘搭的原來是澳門航空的航機。「明明買國航嘅機票，點會變咗澳門航空？兩者機票價錢都唔同啦！國航又冇通知，就咁將我哋轉去澳航。打去國航投訴，居然話呢啲係正常航班調動﹗」

國航稱有權調動

中國國際航空回覆，澳門航空是旗下控股公司，一向有租用澳門航空的飛機；該公司保留調動航機的權利。訂票時，國航的訂票系統會顯示航機是否由澳門航空提供；若有可能使用澳航的航機，票務員會提醒旅客有關安排；惟若透過代理訂票，代理則有可能無法提供有關資料。
國航續稱，若航機由澳門航空提供，辦理登記手續的櫃位及登機閘口均會展示告示。若旅客不欲乘搭澳門航空的航機，該公司會因應其機票限制作安排。檔案編號：0305027

社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
電郵：mailto:[email protected]
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms

匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。g