位於油塘工業大廈的香港潤生細胞醫藥科技有限公司（「潤生」），於本年 2 月初聲稱有口罩出售，亦接受預訂口罩，惟在接受訂單後，突然在其instagram聲稱有持續咳嗽及無戴口罩的客人曾到訪公司，另有一名員工「身體出現部分症狀」，因此公司需要停業 14 日至今日（ 24 日），以「自我隔離」，超過百名買家懷疑受騙，警方亦曾就事件拘捕一人，案件現由商業罪案調查科跟進。逾百人今日到「潤生」辦公室要求退款，情況一度混亂，有買家明言認為「呃錢」。

據《蘋果日報》報導，警方早前表示，2 月 12 日接獲市民報案，指在油塘四山街 2 號一間公司訂購口罩後未有收到貨物，懷疑受騙，案件現由商業罪案調查科跟進，涉及金額共約 50 萬元。警方於 2 月 13 日以涉嫌「以欺騙手段取得財產」拘捕一名黃姓男子，現時已獲保釋，須於 2 月下旬向警方報到。

不滿安排混亂　現場人士鼓躁　警方到場維持秩序
超過 120 名人士今日到「潤生」所在的油塘工業大廈7樓辦公室，大部份人手持訂單要求退款，有人則等待拎取口罩，當中有近三分之一為長者。「潤生」職員原先向市民表示，只有訂單編號為 60001 至 60120 的 120 人能在今日退款，但需要登記，指登記會於下午三時開始，惟截至下午四時，仍未開始登記。有人不滿「潤生」只處理120人，有人不滿「登咩記呀、登咁X耐」，不斷有人指罵「潤生」職員，要求「回水」﹑「拎返啲錢出嚟」﹑「收訂金又收得咁快，退錢就搞咁耐」，情況一度混亂，在場跟進事件的觀塘區議員龔振祺及深水埗區議員袁海文報警，警方隨後到場維持秩序。



「潤生」董事黃先生隨後在警員的協助下，到辦公室外向現場市民表示，65 歲或以上的長者，其訂單編號即使不在規定範圍內，亦可於今日獲特殊處理，惟他在發言期間不斷遭打斷，最終現身不足3分鐘便在警員指示下返回辦公室。「潤生」職員及後指，其他人士可以掃取相關的QR code，填寫google表格，「潤生」會在7天後以轉帳形式退款。



苦主：認為「潤生」呃錢
其中一名苦主韋先生表示，他與家人向「潤生」訂購口罩，價值超過千元，並交出現金作訂金。2 月 11 日，「潤生」突稱需要停業 14 日「自我隔離」，韋先生明言「單嘢都鬼鬼地」，又批評公司的退款安排「每一步都誤導我哋」。

韋先生質疑「訂個時我哋畀現金，你咁大筆錢一係唔知去咗邊，一係入落銀行。如果你係入落銀行，咁你而家可以拎返啲錢出嚟。如果你唔係放入銀行，你又拎唔到筆錢，咁到底筆錢去咗邊？」，他認為「潤生」詐騙；韋先生的訂單編號並不在 60001 至 60120 內，但他明言會一直等到獲退款。


 

客人：安排混亂　認為有欺騙成份
余先生下午 2 時半到辦公室，成功拎取一盒口罩，他指他訂購了共4盒口罩，但只有一張訂單的編號在 60001 至 60120 內，職員向他表示，餘下的 3 盒口罩會在 7 至 10 個工作天內，以速遞形式送貨，「到時再睇吓佢寄唔寄啦」。他認為「潤生」安排好混亂﹑又有拖延之嫌，認為「正常咁諗，我都覺得係有欺騙成份」。




區議員：潤生係好多位有嚴重詐騙

民主黨深水埗區議員袁海文指警方亦曾就「潤生」事件拘捕一人，認為「潤生係好多位都有嚴重詐騙」，質疑「潤生」以「冇貨所以退款」為策略，將刑事罪行變成民事紛爭。他透露，收到不少「潤生」苦主的求助個案，以及有關網購口罩的騙案求助。袁海文呼籲市民購買口罩時，必須要留意商戶有否良好記錄，避免用現金交易，以減低風險。他解釋，因為若用信用卡或Paypal付款，可以在發現不妥時，要求暫停交易。