【新增消委會數字】
卓悅美容有限公司旗下的美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前暫停營業。消委會晚上（3日）指，至今收到 651 宗查詢，及 198 宗投訴個案，涉及未能聯絡公司追討損失等，金額最高的一案達到 39 萬。消委會總幹事黃鳳嫺接受港台訪問表示，個案涉及金額較大，平均達 3.2 萬元，消委會正了解公司是暫停營業或結業，又呼籲消費者保留單據，方便追討。

消委會指，個案牽涉的平均金額為 3.6 萬元，比一般美容服務投訴的平均金額 2.5 萬元為高，最高金額涉及 39 萬元，敦促相關美容集團負責人盡快清楚交代營運情況，消委會會與海關緊密聯繫，審視相關投訴個案有否觸犯《商品說明條例》。消委會又提及，消委會今年首 7 個月接獲 581 宗涉及美容服務的投訴，情況令人關注。

​香港海關則表示，已調動人手加快處理關於卓悅的投訴，截至今日（3 日）上午 11 時，海關共接獲 15 宗有關該美容集團的投訴，並已陸續聯絡投訴人，了解詳情和展開調查。海關已成立專責隊伍作出跟進，並正與消費者委員會的專責聯絡人員保持緊密聯繫，以協助受影響的顧客。如發現有商戶違反《商品說明條例》，海關會果斷採取執法行動。

根據《商品說明條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款 50 萬元及監禁 5 年。市民可致電海關 24 小時熱線 2545 6182，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（[email protected]）舉報懷疑違反《條例》的事宜。