Facebook 前員工 Frances Haugen 早前向媒體爆料，指責 Facebook 多項不是，包括為求利益，明知旗下 Instagram 對少年有害而置若罔聞。她在周二 (5 日) 出席美國參議院聽證會時將諸多問題矛頭指向 Facebook 創辦人兼 CEO 朱克伯格。

連日來無公開回應指控的朱克伯格在美國時間昨晚終在 Facebook 發文，否認 Haugen 的說法並指媒體報道無反映 Facebook 做的事，並重申 Facebook 非常關心安全、福祉和心理健康等問題。朱克伯格又批評媒體歪曲 Facebook 的工作和動機，令很多人無意識到媒體正描繪 Facebook 的虛假形象。

朱克伯格在文中逐點反駁 Haugen 的說法，質問如果 Facebook 不關心打擊有害內容，為何會比其他公司聘用更多人應對此問題。另外，他又反問如果 Facebook 想隱藏研究結果，為何公司要建立領先行業的透明度和報告正在做的事情的標準；至於社交媒體導致社會兩極化問題，他指出除了美國，多個使用社交媒體的地區與國家仍然保持平穩，甚至分化減少。

朱克伯格認為這些指控的核心在於認定 Facebook 將公司利益置於安全和福祉之上，但他表明這種想法並非真確。他指出，廣告商一直不希望廣告出現在有害或憤怒的內容旁邊， Facebook 故意推送讓人憤怒的內容以謀取利益的論點是非常不合邏輯。

朱克伯格表示，他最在意的是有關孩子健康影響的指控。他指自己花了很多時間思考，究竟希望自己的孩子和其他人在網上獲得什麼體驗。他說：「對我而言，我們構建的一切都是安全且對孩子有益的，這一點非常重要。」他重申，所有科技公司不應忽視有多少學童擁有手機，並應建立滿足其需求同時確保其安全的體驗。

他反駁，過去 Facebook 所做的研究都顯示，有情緒問題的少女更傾向表示 Instagram 讓那些困難時期變得更好。朱克伯格指，多年來 Facebook 都在行業中領先，致力於幫助這些學童，並明言對 Facebook 的相關工作「感到自豪」。Facebook 亦會繼續利用研究來進一步改進旗下社交媒體的體驗。

朱克伯格又認為，與平衡其他社會問題類似，私營公司不應自行作出所有決定。因此， Facebook 多年來一直倡導更新互聯網法規。朱克伯格也曾多次在國會作證並要求相關部門更新這些規定。他亦撰寫專欄文章，概述了 Facebook 認為與選舉、有害內容、隱私和競爭最重要的監管領域。

他表示，在安全、誠信、研究和產品方面做出重要貢獻的人，所做的「出色工作」被誤解是令人沮喪的，但他相信，長遠而言如果繼續努力做正確的事，並提供改善人類生活的體驗，對 Facebook 甚至媒絡社區都會是更好的。他已經要求 Facebook 管理層在未來幾天深入了解 Facebook 在許多領域的工作，以讓大眾了解公司為實現目標所做的一切。

朱克伯格在風波發生數周期間一直未有回應事件，更在周日貼出他與其妻 Priscilla Chan 揚帆出海的片段。周二聽證會委員會主席、參議員 Richard Blumenthal 直斥，朱克伯格無承擔責任，展現其領導風範，反而去出海。