網上性暴力支援服務 — 輔導員的心聲

立場新聞 2021/11/26 17:57

    【文：風雨蘭（香港性暴力危機支援中心）】
    每次當值為網上輔導員時，我感覺像與服務使用者在縫隙中、面紗下開展對話。
    縫隙中的對話
    「我其實好唔開心」、「我仲係放唔低嗰件事」用 WhatsApp、IG 向風雨蘭求助的他們，常常突然訴說這樣的心情，然後可能要等待一、兩個小時才能再聯繫上。原來他們剛剛正在工作、在開會、在聚餐，按捺不住難受的情緒，發一個短信給我們，隨即又再埋首生活的任務了。
    這樣的對話節奏，我已經見怪不怪，反而由心地欣賞他們如此奮力地讓自己繼續生活、社交。所以我總是耐心等候，等待他們在下一個時間的縫隙中再對話。我希望在這些的對話中，讓他們那受傷的、沒有力氣繼續的一面也被全然明白和接納。藉著縫隙中被照顧的經驗，希望可以成為一個鼓勵，鼓勵他們在生活中為自己預留更多空間，專注地照顧自己努力生活以外的那一面。
    面紗下的對話
    有時整個線上對話之中，求助者也不提及自己的稱呼、性別。我會知道他們最心底裡的感受，最難以啟齒的個人歷史，但沒有任何透露個人身份的痕跡。這大概就是他們選擇線上聯繫我們的原因吧。在面紗之下對話，有一種安全的距離感。
    故每一次我都認真選取詞語、表情符號，甚至是標點，為了讓他們在文字中感受到被專注地聆聽，感受到剖白被珍重。故當他們對我們有足夠的安全感，能夠之後與我們通電，甚至見面時，我心中都份外的感動。我感激他們信任我們，使我們可聽見到他的聲音，可看見她臉上的表情。而我知道，我們之間的連繫是在網絡中的文字和空白鍵開始建立的。
    — Anna，風雨蘭輔導員

    風雨蘭的話：

    信任與支持的一字一句，可以轉化為同行及面對創傷的力量，鼓勵當事人不再沉默。正如風雨蘭新設的網上支援服務亦有別傳統的輔導，輔導員亦需要適應以新的方式，以文字與受害人連結、同行。而近年在網絡上，一些廣受關注及報道的性暴力案件仍依舊出現針對受害人，並欠缺對「性同意」充分理解的批評與質疑留言。這些質疑，不但對涉及案件的當事人造成再次的傷害，亦會削弱我們身邊曾遇性暴力的朋友的求助意欲。藉著國際終止女性受暴日，我們呼籲大眾共同建立友善的網絡環境，支持倖存者從創傷中復原。

    香港性暴力危機支援中心
    風雨蘭 SafeChat 網上情緒支援（服務所有性別曾經歷性暴力人士）
    WhatsApp：+852 6730 1892
    Instagram DM：@acsvaw
    網站：http://rainlily.org.hk/safechat