抱歉，令大家都擔心了。

過去幾天，是我二十年工作生涯最傷痛的時刻，好難過，好痛心。而我和我太太，亦承受著前所未有的壓力和挫折。

事件發生至今，我一直和時昌的前線同事，日以繼夜處理善後：包括逐一聯絡客戶了解，配合消防處的灌救和警方的調查，及巡查和加強其他迷你倉的消防設施。大家都竭盡所能，不眠不休，希望令影響減到最低。

在火警中，我們喪失了兩位出色英勇的消防人員，我感到萬分心痛。傳來噩耗時，我和團隊正在忙著善後，當時我幾乎崩潰了。此事的嚴重性，實在遠超過所有人的估計。上星期三早上，我已經主動透過消防處，了解殉職消防員家庭的需要，並提供及時的支援。

為了表達對兩位消防員的敬意，我們時昌會向遺孀各提供一筆港幣五十萬元的緊急援助金，以解她們燃眉之急。我承諾，將繼續為兩個家庭和她們的孩子提供一切可行的協助。

我亦了解，此意外不但令迷你倉的客戶受損，同時，亦影響了附近的老人院、大廈和鄰里，也對在九龍灣工作和生活的朋友，構成不同程度的不便。此事源自火警，起火原因警方還在調查中，我會全力配合。同時，我亦指派了專人，協助打算索償的人士，向保險公司跟進。

此事上，我的處理的確有不足之處。亡羊補牢，我們已經第一時間加強迷你倉的整體管理，尤其是優化防火設施。我會全力監督，預防再出現同類事件。

大家對我的留言，包括批評和關心，都通通放在我的心裏。忙於善後，沒有一一回應，希望大家理解。

我已經從事件中，汲取了深刻的教訓，上了寶貴一課。

再次感謝大家的關心和批評。