【暴力趕客】聯航向涉事航班全部乘客退款 加拿大研新例監管超賣機位
立場新聞 2017/04/13 15:23
美國聯合航空周日將乘客強行拖下航班，事件引發公關大災難。聯航在周二宣布，向涉事航班的所有乘客退款，又承諾不會再因機位不足而出動警察，試圖為今次爭議降溫。事件亦令外界關注超賣機位的問題，加拿大政府計劃推動立法，加強對乘客的保障。
聯合航空在周二宣布，向涉事3411班機的所有乘客退款，乘客將獲退機票全費，亦可選擇以現金或是飛行里數等方式進行退款。聯航又承諾，未來再遇到航機爆滿的情況時，將不會出動警察將乘客趕下機。
針對航空公司超賣機位的情況，加拿大運輸部長Marc Garneau表示，政府將提出新法案捍衛乘客權益。不過他表示在未將法案交予議會前，不能透露法案的具體細節。BBC的報道估計，新例將會就航空公司拒絕客人後的賠償，作更嚴格的監管。
公關災難發生三日後，聯合航空公司行政總裁Oscar Munoz終現身ABC的節目中，形容事件令人感到羞恥，不過拒絕辭職。而被拖走的乘客、在越南出生的美籍華裔醫生杜成德，其代表律師已啟動法律程序，入稟伊利諾州法院，提出緊急要求聯合航空保存事件的相關錄像及其他證據。
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