航空業負面消息不斷，再有美國航空公司被揭服務不周。美國航空一名空中服務員，與乘客就放置嬰兒車發生爭執。服務員一度強奪嬰兒車，態度挑釁。航空公司就事件致歉，強調涉事員工的行為「不代表公司價值」，並將該服務員停職。

事發於上星期五，美國航空一班由洛杉磯開往達拉斯的航班。一名女乘客抱著哭泣中的嬰兒，向空中服務員表示希望取回嬰兒車，但一名男性空中服務員卻強行奪去嬰兒車，拉扯間發生肢體碰撞，幾乎傷及嬰兒。

有乘客看不過眼，與該名空中服務員理論。空中服務員竟態度挑釁，更揚言：「嚟丫！打我丫！（Come on, hit me!）」。其他機組人員和乘客調停，安排受影響的乘客及其家人轉乘另一班航機，並升級至頭等機艙，平息事件。

有乘客就事件拍下短片，並上載至 facebook 揭發事件。

美國航空表示歉意，該名空中服務員現已停職，並就事件進行調查。發言人又指，涉事員工行為欠缺同情心，強調做法「不代表公司價值」。

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Washington Post／New York Times