立場新聞 2018/01/26 16:55
感謝公眾連日來對萬寧的關心及提出的寶貴意見。對於今次事件未 有處理恰當,以致李婆婆經歷有關司法程序,對她造成不便和困擾, 我們謹此向她致歉。
儘管案件在法庭審理中公司未能作出公開評論,但我們在這段期間 專注做應做的事。於上星期法庭聆訊後,我們就事件作出深入的內部檢討,並意識到我們在報案前,未有酌情考慮各種因素,導致未能做到情理兼備。
公司尊重法庭今天的判決。對於未有完全了解事件及考慮到所有因素前即引發有關訴訟程序,我們表示歉意。我們已通知李婆婆,希望可以親身向她道歉,並為她提供所需的支援及協助。
我們明白公眾對公司處理今次事件的手法感到失望。為此,我們已就事件作出檢討,並調整相關處理程序,以確保在未來處理同類事 件時,定必加倍謹慎,並會由管理層參與以考慮每一宗個案,始決定是否轉交警方跟進。
萬寧會汲取今次事件的經驗和教訓。未來我們會繼續致力改善,為 顧客及社會做到更好。
李家華 萬寧行政總裁 2018年1月26日