政府早於2007年起推出「WiFi通」，向市民提供免費WiFi服務。不過新一份審計報告就發現，這些政府WiFi問題多多，高達38%熱點的下載速度低於3Mbps，另有10個熱點無法連線。2014年政府與公私營機構合作推出「Wi‑Fi.HK」，不過高達13%的「Wi-Fi.HK」場地都無法連線。

2016年施政報告中，政府承諾逐步把WiFi通的連線速度提高一倍，達到每名用戶3至4Mbps。不過審計署引述資訊科技總監辦公室在2017年的周年服務檢查結果，發現3,087 個熱點中，有1,171個（38%）的下載速度低於3Mbps，共涉及366個場所。

這些WiFi緩慢的地點當中，部分是使用量較高的熱點，不過亦有23個是因為頻寬受到限制，不能以光纖提升網絡，例如是位於離島的熱點。在去年舉行的 WiFi 通營運委員會會議上，有承辦商曾建議安裝4G流動路由器以解決問題，不過資科辦並無跟進建議。

報告亦發現，不少WiFi通服務使用率偏低。在616個場地中，有196個（32%）的平均每日使用人數少於15名。報告認為資科辦需要採取措施提升使用量，也應考慮停止在一些使用量偏低的場地提供服務。

2014年8月起，政府與多間公私營機構合作推出「Wi-Fi.HK」的通用品牌，以提供免費WiFi服務。參與機構必須符合資格準則，例如提供最少3Mbps的頻寬、以及提供每日最少30分鐘免費服務用量，讓市民無須登記使用免費服務等。

不過報告審查了在2015至2017年期間的抽樣服務檢查結果，發現無法連線的「Wi-Fi.HK」比例，由2015年的5%，增至2017年（截至6月）的13%。審計署要求資科辦採取措施，確保「Wi-Fi.HK」所有場地，都應該有服務提供。

資科辦自2012 年起推出了數碼共融流動應用程式資助計劃，資助非牟利機構開發切合弱勢社羣需要的流動應用程式。每個程式的資助額約為174,000元至482,000元。

不過審計報告發現部分程式下載次數偏低。在第一及第二輪計劃下12個獲資助程式當中，有8個下載次數未能達標。其中一個程式資助額為285,000元，目標為一年內獲下載5,000次，不過實際只被下載2,235次。